Retur
Conditii de retur
Te rugam sa completezi formularul de mai jos pentru a returna produsul achizitionat de la noi.
La 24-48 ore după completarea formularului, vei fi contactat de un agent Cargus care îți va prelua produsul pe care dorești să-l returnezi.Nu trebuie să faci nimic altceva decât să împachetezi foarte bine produsul astfel încât acesta să nu fie deteriorat în timpul transportului de recomandat să fie pus într-o cutie și în cutie să fie folie cu bule. Nu uita să incluzi în colet o copie a Facturii Fiscale și Garanția produsului în Original.
Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la sosirea produselor la client.
Produsele care NU sunt acceptate:
- Produsul care a depăsit termenul legal de 14 zile link documentatie;
- Conform legislatiei in vigoare retur se poate accepta doar la achizitia pe PERSOANA FIZICA , daca produsele au fost achizionate pe PERSOANA JURIDICA ,returul NU va fi acceptat ;
- “Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta. Lege nr. OUG 34/2014 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta. “
- Produsul care NU este în starea în care l-ai primit, în ambalajul original nedetriorat și cu toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat;
- Lamele aparatelor desigilate , acestea se incadreaza in categoria produselor de igiena si sunt scutite de retur
- Produsul a fost folosit/testat
- NU se accepta sub nicio forma masinile de tuns, masinile de contur,masinile de ras (shaverele), foarfecile, placile, ondulatoarele fac parte din categoria articolelor intime si sunt exceptate de OUG 34/2014 pentru returnare in 14 zile.
- “Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.”
- Produse care NU au Etichete intacte , au sigiliile rupe sau șterse;
- Produse achiziționate de la alte magazine;
- Produse neînsoțite de documente ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal);
- Produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, celor care reprezintă urme de uzură sau folosirea excesivă, zgârieturi, lovituri, ciobituri, șocuri mecanice, electrice;
- Produsele cărora le lipsesc accesoriile.
Procedeul de returnare al produselor
Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:
- Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus;
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul, cutia intacta.;
- Ambalarea produsului să fie facuta foarte bine, acesta să fie ambalat în alta cutie pentru a nu prezenta urme de deterioare la recepție;
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- După primirea coletului veți fi contactat(ă) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.
- Rambursarea contravalorii produsului va fi facută în termen de maxim 3-5 de zile lucratoare de receptionarea returului.
Inainte de a completa formularul asigurati-va ca produsul se incadreaza in politica de retur si ca achizitia a fost facuta pe persoana fizica , in caz contrar clientul este obligat sa achite taxele de transport “tur/ retur”
Cheltuielile de returnare sunt suportate de cumparator cu o taxa de 15 lei pentru transport iar cazul schimbarilor de produse 30 lei.
Inainte de completarea formularului,asigurati-va ca aveti coletul pregatit conform cerintelor de mai sus astfel incat sa fie preluat de catre firma de curierat in conditii optime.
